¿Cuando corres el SpeedTest sí te da la velocidad contratada pero al entrar a una página no carga nada o carga lento? Aquí hay una rápida solución para aquellos que les sucede esto: Mi internet no carga páginas pero sí tengo la velocidad que contraté.

¿Qué sucede?

  • Abro mi navegador preferido (Chrome, Firefox, Edge) y no puedo navegar por internet. Están lento las cargas, mi Facebook no carga rápido.
  • Voy al CMD (Comandos del sistema) para probar el ping, pruebas el ping hacia Facebook.com (por ejemplo), con el comando ping facebook.com y da muchos errores, al igual que con Google.com, con el comando ping google.com, como esto:
  • Pero al probar haciendo ping a 1.1.1.1 (DNS de Cloudflare, ping 1.1.1.1) o a 8.8.8.8 (DNS de Google, ping 8.8.8.8) sí responde y no hay tantas fallas:

¿Qué se puede hacer?

Lo primero sería revisar si se tiene ping a los DNS de Google y Cloudflare mediante IPv6, esto es, hacer el mismo ping que se hizo antes pero a una IPv6. Se pueden usar estos comandos:

Si sí les responde el ping pero sigue con los mismos problemas de que la navegación es lenta y al hacer el SpeedTest aparecen los megas contratados, entonces es un problema de conexión de IPv6.

Para la solución rápida, nos vamos al Panel de control > Redes e Internet > Centro de redes y recursos compartidos, seleccionamos la red a la que estamos conectados:

Damos clic en “Propiedades” y nos abrirá otra ventana, buscamos en el listado “Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6)” y deshabilitamos la casilla:

Damos clic en Aceptar, luego Cerrar (en la otra ventana) y reiniciaremos la conexión de red de nuestra computadora (desconectarse y conectarse).

Una vez hecho los pasos anteriores, vamos al CMD y hacemos una prueba de ping a ping facebook.com o a ping google.com (las mismas URLs que se probó desde un inicio y había fallas), veremos que ya no aparecen los números y letras raras como antes (el IPv6), ahora aparecen puras IPs:

Entramos al navegador web y cargamos youtube.com o facebook.com (por ejemplo) y ya notaremos que la carga está rápida.

Nota importante: Esto es una solución rápida al problema de conexión de IPv6, te recomiendo que una vez solucionado el problema por parte de tu ISP (compañía de internet) regreses como estaba tu computadora, habilitando el IPv6. ¿Cómo sabré si mi conexión de internet ya está bien? Volviendo a activar el IPv6 en tu computadora o desde otro dispositivo que tenga IPv6 habilitado.