Hoy en día los transportes privados han tenido mucha presencia en grandes ciudades del mundo. En este artículo compararé el servicio, aplicaciones y soporte de los grandes en el transporte privado en Guadalajara (ciudad en México): Uber vs Didi vs Cabify vs Taxify.

Primero hay que tener en cuenta en qué consiste esta comparativa. Compararé los precios de un punto a otro entre todas (también sus formas de pago), mis experiencias en las distintas empresas y, en algunas, la manera de soporte y su tiempo de respuesta.

Uber

Una de las primeras empresas que llegaron a Guadalajara. Cuando empezó, era una de las mejores en cuanto a precios ya que te hacía una estimación de un punto a otro y casi siempre, en mi caso, era menos a lo que se estimaba.

Actualmente, sigue teniendo presencia, hay bastantes choferes en la ciudad. Tiene estos pros:

  • Pagos con efectivo, PayPal, Tarjeta, Google Pay (no compatible con todos los dispositivos).
  • Puedes programar viajes. OJO: esto no es muy bueno porque hay días y horas en las que el precio sube y el precio del viaje se establece en el momento del viaje, no cuando lo vayas a programar.
  • Puedes tener una cuenta familiar y compartir tu forma de pago.

Tiene sus contras:

  • La tarifa dinámica: Ya no te pone como antes cuánto es de tarifa dinámica (no sé si sea malo o tan malo).
  • Ya no se tiene el servicio de como empezó. No es malo pero sí falló en ese sentido.
  • Ya no contestan tan rápido como antes el soporte. Ahora se tardan entre 12-48 horas en contestar mientras antes tardaban entre 10-30 minutos.

En general bien, no he tenido problemas, el soporte me ha atendido muy rápido, han hecho la forma de los reembolsos más rápida y sí te respetan.

Cabify

Recientemente la probé (no en Guadalajara). Otra de las empresas, de las primeras, que iniciaron operaciones en Guadalajara. Yo siempre pensaba que era una plataforma más exclusiva, pero no.

Sus pros:

  • Pagos en efectivo, Tarjeta y PayPal.
  • Puedes programar viajes pero, al igual que Uber, la tarifa depende de la fecha y hora en la que se pide, no en la que se programa.

Sus contras:

  • En Guadalajara, no hay tantos carros, sólo en ciertas zonas.
  • Los pagos en efectivo sólo funcionan en ciertas zonas.
  • Su soporte es muy tardado. Yo hice una consulta y tardaron más de 5 días en responderme (ahí verán cómo les interesan sus clientes).

Taxify

Una de las plataformas que llegó a Guadalajara como «auxilio» de los choferes y usuarios que usaban Uber. Era muy buena mientras duró (es decir, era buena mientras llegaba Didi).

Sus pros:

  • Pagos en efectivo y Tarjeta
  • Precios competitivos, hasta más baratos que Uber y Cabify.

Sus contras:

  • Actualmente, no hay tantos carros disponibles. Si hubiera carros disponibles tardan más o menos 15 minutos en llegar (en la zona donde vivo).

Didi

El más nuevo que todos. Llegó para ser el «líder» en la ciudad.

Sus pros:

  • Pagos con efectivo y Tarjeta.
  • Cuando pides un viaje y empieza, puedes ver en tiempo real cuánto vas gastando, es decir, se ve como un taxímetro en tiempo real.
  • Tiene promociones todos los viernes, y en ciertos días te da promoción o cupones.
  • Sus precios, cuando no están en tarifa dinámica, son competitivos contra Uber, Cabify y Taxify.

Sus contras:

  • Su soporte es casi nulo porque sólo puedes llamar por si tuviste problemas.
  • Varía el precio final de tu viaje contra el cotizado.

Las aplicaciones

No hay queja de ninguna, todas las aplicaciones son buenas e intuitivas ante el usuario final. En algunas aplicaciones se ven en «tiempo real» los carros que hay cerca (pero eso no indica si tienen pasaje o están libres).

Una cosa muy importante es la seguridad. La mayoría (si no todas) tienen la opción de compartir el viaje con alguien para que vean en tiempo real dónde van y los datos del conductor, y algunas tienen la manera de SOS. Aquí lo único que les puedo decir es que tengan cuidado.

Los precios

Vamos con lo bueno: los precios. En Guadalajara los precios son competitivos de ciertas maneras. TODAS tienen tarifa dinámica, se aplican de la misma manera: sube la demanda, suben los precios.

Hacemos una comparativa, vamos de la Minerva hacia Estadio Jalisco:

  • Uber: UberX $83.72 pesos a 1 minuto el conductor (según Uber).
  • Cabify: Lite $81.43 pesos a 6 minutos el conductor (según Cabify).
  • Taxify:  $76 – $93 pesos a 8 minutos el conductor (según Taxify).
  • Didi: Express $69.30 pesos  a 1 minuto el conductor (según Didi).

Otra prueba, vamos del Centro de Guadalajara hacia Aeropuerto Internacional de Guadalajara:

  • Uber: UberX $ 146.40 pesos  a 3 minutos el conductor (según Uber).
  • Cabify: Lite $156.47 pesos a 6 minutos el conductor (según Cabify).
  • Taxify: $149 – $183 pesos a 11 minutos el conductor (según Taxify).
  • Didi: Express $135.40 a 1 minuto el conductor (según Didi).

Nota: La hora de las pruebas fue 4:30 PM, con clima nublado en la ciudad, SIN tarifa dinámica y SIN promociones.

Los conductores / choferes

Los conductores de éstas plataformas de cierta manera dan la cara de la empresa ya que trabajan ahí. En todas las plataformas, los conductores, en ocasiones, se ponen en contacto con el usuario final dependiendo de la situación: tuvieron un accidente, la ubicación del inicio del viaje está mal, se perdieron, etc.

Conclusión

Todas las plataformas son buenas, tanto el usuario final como los conductores deciden cuál utilizar (costos, cupones, bonificaciones, soporte, etc.).

Lo anterior es una opinión de uso de todas las aplicaciones de transporte privado en Guadalajara, ustedes pueden tener sus opiniones y experiencias de ellas. ¿Alguna opinión de alguna? ¿Alguna pregunta de esas apps? Deja tu comentario.